Gracias a la App Seguros SURA podrás acceder a los servicios de salud desde donde estés.
Allí te puedes contactar con un profesional que te dará una valoración inicial de tu estado y luego te remitirá a nuestros cinco tipos de servicios. Si quieres saber más, ingresa a Atención Virtual en Salud y conéctate con nuestra red de profesionales desde tu dispositivo móvil.
¿Cómo pedir cita médica?
Agenda o modifica tus citas médicas
Para solicitar o modificar tus citas médicas puedes ingresar a la App Seguros SURA o a la sucursal virtual
- Ingresa a segurossura.com.co
- En la página inicial, da clic en Ingresa a tu cuenta o en Gestiona tus seguros y así entrarás a la sucursal virtual personal.
- Diligencia tu tipo de documento de identidad, el número y la clave.
- Da clic en Citas médicas en la página principal de la sucursal o en la opción Salud y bienestar.
- Allí verás tu nombre o el de quienes estan incluidos en el seguro. Elige el nombre de la persona para la cual deseas solicitar la cita.
- Luego, haz clic sobre el botón Agendar nueva cita.
- Completa los datos solicitados: ciudad, sede, especialidad requerida. Y para continuar, selecciona la opción Buscar especialidad.
- Revisa la disponibilidad de los profesionales y elige la hora y fecha de tu cita. Haz cambios en la ciudad, sede o especialidad para ver diferentes opciones de horarios.
- Verifica los datos de tu cita médica y confírmala.
¿Cómo solicitar reembolso?
Reembolsos
Ten presente que, si consultaste un médico por fuera de nuestra red, puedes solicitar un reembolso de dinero a través de la App Seguros SURA o de la sucursal virtual personal.
- Entra a segurossura.com.co
- En la página inicial haz clic en Ingresa a tu cuenta o en Gestiona tus seguros, así entrarás a la sucursal virtual personal.
- Ingresa tu tipo de documento de identidad, el número y la clave.
- Haz clic en Reembolsos en la página principal de la sucursal o en la opción Salud y bienestar.
- Luego selecciona el botón Solicitar reembolso y completa la información requerida.
Consulta tiempo de espera
Consulta los tiempos de espera
En nuestra App Seguros SURA puedes consultar el tiempo estimado de espera en el servicio de urgencias en las sedes de salud SURA, de la siguiente manera:
- Ingresa a la sección Salud del menú inferior de la App.
- Da clic en la opción Espera en Salud SURA.
Selecciona la ciudad en la que te encuentras y el servicio que necesitas consultar (atención pediátrica o para adultos) - Revisa los tiempos y decide a qué lugar ir.
Si estás enfermo y tu médico está de acuerdo en que no puedes o no debes asistir al trabajo o la universidad, genera tu incapacidad. Ten en cuenta que, si tu incapacidad fue expedida por una clínica o por el médico en papelería propia (no oficial de SURA), tiene que ser sometida a un proceso de validación llamado transcripción.
- Ingresa a epssura.com.co
- Haz clic en Afiliados.
- Haz clic en Transcripción de incapacidades.
- Selecciona el tipo de incapacidad que vas a solicitar (por enfermedad general, maternidad, paternidad o SOAT).
- Diligencia los campos solicitados y selecciona las casillas correspondientes a tu caso.
- Adjunta los documentos necesarios.
* Para generar la transcripción de tu incapacidad ingresa a epssura.com.co
App Seguros SURA
- Descarga la App Seguros SURA o si ya la tienes entra a la sección Salud del menú principal y selecciona Citas médicas.
- Marca el nombre de la persona para la que es la cita (puedes ser tú o alguien de tu grupo familiar).
- Elige la sede para la cita y la especialidad (dermatología, cardiología, etc.). Si deseas consultar a un médico en específico, activa la opción y escógelo.
- Da clic en Ver disponibilidad para conocer los horarios libres. Aparta el que más se acomode a tu tiempo y confirma la cita.
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